为进一步加强我院医德医风和行风建设，进一步强化护理服务意识，提高护理服务水平，从而为患者提供更好的就医体验。2020年9月30日上午，我院在行政二楼会议室召开提升护理服务水平座谈会。党委副书记、纪委书记滕若冰、医德医风办负责人、行风办负责人以及护理部主任、副主任、各大科护士长参加了此次座谈，会议由医德医风办负责人主持。

座谈会上，滕若冰首先肯定了我院护理团队在疫情防控以及创城期间作出的突出贡献。并就我院护理人员服务态度的现状作了详细分析，对如何进一步提高护理服务意识和服务质量提出具体要求。他指出，护理团队人员庞大，是医院为患者提供医疗服务的中坚力量，护理人员服务态度的好坏直接影响到患者的就医体验。因此，作为护理人员管理部门的护理部要积极做好日常监督管理工作，各科护士长要起表率作用，并以此来带动科室，提升服务质量和服务水平，护理人员在工作中要始终坚持“以病人为中心”的服务理念，加强对患者的人文关怀，要有热心、耐心、细心、爱心和恒心，进一步提高主动服务的意识。各临床科室要认真做好患者回访工作，倾听患者心声，针对患者提出的意见及建议进行积极整改，不断提升护理服务质量。同时，要进一步做好正能量宣传工作，注重典型的示范引领作用，把工作中表现突出、优秀、敬业的护理人员评选出来，树立典型，引领大家从身边事做起、从身边人学起，进一步提升服务能力。

会上，护理部主任、副主任及各大科护士长分别结合自身所分管的工作作表态发言，就如何进一步提高护理人员的服务意识进行热烈讨论并提出许多宝贵意见和建议。

改善服务永远在路上。我院将继续秉承“弘德善医”的院训，以加强医院医德医风和行风工作为抓手，进一步改善医疗服务，为广大患者提供优质护理服务。

 

 

 

图/文：喻丹       审核：全裔