科室简介

医患关系办公室工作职责:

1、组织、协调、指导本医院的投诉处理工作;2、统一受理投诉,调查、核实投诉事项,提出处理意见,及时答复患者;3、建立和完善投诉的接待和处置程序;4、参与医院医疗质量安全管理;5、开展医患沟通及投诉处理培训,开展医疗风险防范教育;6、定期汇总、分析投诉信息,提出加强与改进工作的意见或者建议,并加强督促落实。

地址:2号楼5楼

电话:0773-2867761

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