2025年春节万家灯火团圆之际，医院神经外科的病房却是一片忙碌的景象。科室医护人员与第三方陪护服务机构的医疗护理员团队并肩坚守岗位，用专业与温情守护患者健康。他们穿梭于各个病房之间，悉心照料患者，缓解了“一人住院，全家受累”的现象，以行动践行“服务至上”的承诺，让节日里的病房充满温暖与希望。

严管厚爱强根基 培训监管促提升

作为我院首批医疗护理员的试点科室，始终将医疗护理员的服务能力与服务质量放在首位。医疗护理员团队入驻科室初期，科室制定了系统化培训计划：通过入科宣教明确岗位职责，专业指导增强对患者的服务能力，床边查房改善服务流程。此外，科室实施“培训+双监管”机制，每月组织专项考核，定期抽查，由责任护士与医疗护理员组长联合巡查，实时指导工作，及时发现并解决问题，确保每位护理员操作规范、服务到位，持续提升服务质量，让医疗护理团队迅速成长为护理工作不可或缺的助力。

 

      

专业服务显成效 患者康复有保障

第三方陪护服务机构的医疗护理员团队自进驻神经外科以来，已服务200余名危重或卧床患者，服务满意度高达98.2%。神经外科患者病情复杂、术后护理要求严苛，团队凭借扎实的专业技能、敏锐的观察力及高效的应急能力，协助患者平稳度过术后关键期。从翻身拍背、协助大小便到情绪安抚，每一个细节都凝聚着医疗护理员的用心。一位55床患者家属感慨道：“唐护理员不仅细致照料我父亲的生活起居，还耐心解释护理流程和费用明细，让我们既放心又感动。”正是有医院系统的培训支撑，他们的专业能力在节日期间为患者的康复提供了有力保障。

 

昼夜守护不停歇 团队协作筑防线

春节期间，神经外科住着40位患者，其中危重或卧床患者占70%，工作量大，医护团队面临极大挑战，医疗护理员在医务人员的指导下需加倍关注重症患者生命体征，及时上报异常情况。医疗护理员的护理组长强调：“我们要求全员保持24小时警惕，严格执行交接班制度，确保患者安全无死角。”团队成员间的默契配合与相互支持，进一步提升了服务效率与质量，医护人员与医疗护理员工作的深度融合，共同助力患者早日康复。

以心换心赢信任 砥砺前行再出发

他们不是亲人，却用双手抚平病痛；他们不是家属，却用陪伴传递温暖，神经外科护理团队与医疗护理员团队共同用专业与奉献赢得了患者及家属的赞誉，用责任与担当诠释了护理工作的价值，用坚守与奉献点亮了这个别样的春节。未来，神经外科将持续优化医疗护理员培训机制，强化监管力度，推动医疗护理服务迈向更高水平，为更多患者托起生命的希望。

 

（图/文：神经外科 审核/郭瑛）